Порядок возврата денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Редакция от 14 июня 2026 г.

Настоящий документ определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных за доступ к облачному сервису Logist IQ (app.glonect.ru). Возврат осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «ГЛОНЕКТ» (далее — «Исполнитель») и регулируется условиями Публичной оферты.

1. Право на отказ от услуг

1.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата оплаты до начала их фактического оказания — в этом случае уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

1.2. После начала использования Сервиса возврат осуществляется в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, пропорционально объёму фактически оказанных услуг (фактически предоставленному периоду доступа).

1.3. Пробный период (14 дней) предоставляется без взимания платы и возврату не подлежит, поскольку оплата за него не производится.

2. Как подать заявление на возврат

Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail glonect@yandex.ru. В заявлении рекомендуется указать:

• наименование организации-клиента и контактные данные;
• адрес электронной почты учётной записи в Сервисе;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения за возвратом.

3. Срок возврата

Возврат денежных средств производится в срок до 10 рабочих дней с момента получения и согласования заявления Исполнителем.

4. Способ возврата

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, с которой осуществлялся платёж через платёжный сервис ЮKassa).

5. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь по адресу glonect@yandex.ru или по телефону +7 (982) 713-54-17.